Cendrillon

"Des années que nous sommes clients ,jamais était reçu de cette façon jeune fille brune pas de bonjour ,juste c est pourquoi.... et me regarde de bas en haut. Oui je sort du travail en tenue, pour les autres clients tout autre comportement, dois je penser certaines choses ????? je lui décerne la palme de la meilleure dans le pire ,je ne viendrai plus... ps ça fait 30 années que nous étions clients,"

"Si vous pouviez mettre vos horaires à jour !!!! Je me suis deplacée et je trouve un magasin fermé !!!!"

"Je suis très surprise des avis négatifs que je viens de voir. C’est la raison qui me motive à donner le mien . (Chose que je ne fais jamais.) Je trouve toujours des choses sympa à des prix tout à fait raisonnables chez Cendrillon. Les collections présentées sont très bien choisies et présentées dans un local très accueillant.Le personnel, d’une infinie patience ,.est de très bon conseil. On ne vous laissera jamais partir avec une paire de chaussures qui ne vous conviendra pas. Je suis Lilloise et j’attends toujours d’être de passage à Valenciennes pour acheter mes chaussures."

"Très mauvaise expérience dans ce magasin de chaussures. La vendeuse a été malhonnête, méprisante et intrusive dans mes choix. Elle m’a empêchée de demander l’avis de mon mari en me disant : « Ce n’est pas à lui de choisir, il ne les porte pas ». Elle a aussi critiqué la forme de mes pieds, m’a forcée à essayer des modèles qui ne correspondaient pas du tout à mon style, en insistant que je devais choisir ça sans me fier à l’esthétique. Elle parlait fort, avec un ton sec, et aucune bienveillance. Un vrai manque de respect envers les clientes. Elle devrait sérieusement envisager de faire une pause, ou au minimum, revoir sa façon d’accueillir les gens. Je ne regrette pas d’avoir interrompu les essayages. Je préfère de loin acheter dans un magasin avec plus de prestige, où l’on respecte les goûts et les ressentis des clients."

"Déception, horreur, inadmissible !!!!! Ma fille a acheté vendredi 1er novembre 2024 une paire de botte Geox tout en cuir. Le samedi soir, elle s'aperçoit que l'une des bottes a le dessus tout abîmé, le cuir se désagrège. Elle décide donc de les ramener dans cette boutique, si on peut encore l'appeler ainsi ???? Elle est reçue par une vendeuse très autaine. Ma fille lui demande une nouvelle paire de botte identique à la première ou le remboursement de l'achat. La vendeuse lui dit qu'il est impossible de la rembourser. Ils ne font pas ce genre de chose et lui ôrdonne de choisir une autre paire. Ma fille est infirmière et elle sortait d'une garde de nuit. Elle n'avait aucune envie de faire du shopping. Elle a donc demandé à parler au responsable et à laisser son numéro de téléphone pour qu'il la rappelle. Celui-ci n'a toujours pas téléphoné pour présenter des excuses et le remboursement intégral de l'achat. Le montant est de 150 €. Je trouve scandaleux qu'en 2024, une enseigne comme CENDRILLON laisse ses clients fidèles subir un tel désagrément. Je ne remettrai plus les pieds chez CENDRILLON et je vous encourage à boycotter cette boutique"

"Une expérience exceptionnelle ! J'étais sous pression car il me fallait absolument trouver une paire de chaussures pour un événement dans deux jours. La vendeuse a pris le temps de m'écouter et de me conseiller. Grâce à ses recommandations, j'ai trouvé exactement ce que je cherchais. Merci beaucoup !"

"Je recommande à 100%. Choix, prix, marques, équipe accueillante. Conseils vendeur. Idéalement situé au coeur de Ville. Parkings proximité."

"Je monte à l'étage la vendeuse me regarde, passe à côté de moi ne me dit pas bonjour. Une vendeuse qui ne connait pas la base de son métier ou qui vit mal le fait de ne pas être en congés . Ma fille de 4 ans monte l'escalier à son tour en chantonnant, la vendeuse se permet de dire : qui fait le bébé ?! Je me suis permise de lui répondre qu'elle devait dire bonjour avant de se permettre de faire une réflexion sur ma fille. Elle a baissé les yeux et dit bonjour ensuite. Mes Doc Martens à 199€, je les ai achetées ailleurs ! Très mauvais accueil, pas de professionnalisme, pas de politesse. Vendeuse désagréable, aigrie, impolie, au moins la cinquantaine, grisonnante, visage désagréable. les autres vendeuses de ce magasin sont très charmantes. Bien sûr je ne recommande plus ce magasin"

"Une étoile parce que on ne peut pas en mettre zero pour commencer .. J’achete une chaussure de marque à 120 euro! 26 jours après exactement je retourne les voir car ma paire et dans un état pitoyable alors que je l’es porte deux fois par semaine chaussure qui craque et qui se décolle de partout en plus de sa la vendeuse est hyper désagréable en me disant que la paire et degeulasse alors que je l’est porte 2 fois par semaine elle me de dis de ne pas marcher sous la pluie donc que faire si on est pas chez nous est qui pleut comment rentrer ? Et à la limite même si je l’es aurais porter sous la pluie sa n’aurais était qu’un une seul fois et encore car j’en ai vraiment pas le souvenir je ne suis debile pour mettre dés chaussure blanche sous la pluie, le vendeur ou responsable arrive et veut absolument défendre la boutique au lieu d’essayer de régler le problème on a du parler pendant 15 minutes pour enfin faire un retour usine qui nous donneras surement rien se que le vendeur nous a bien fais comprendre, chose à retenir ! Si vous achetez la bas à vos risque est péril aucun sav ! Aucun geste commercial! Au moment d’achat tout va bien mes des qu’il y a un problème c de notre faute a fuir!"

"Magasin bien agencé vendeuses à l écoute chaussures de qualité bref bonheur"

"Je n’ai point trouvé chaussure à mon pied mais j’ai trouvé celle qui marchera à mes côtés"

"Désespérée de ne pouvoir me chausser correctement à cause d'un hallux valgus, je suis rentrée chez Cendrillon.....très bon accueil. La vendeuse était à l'écoute et patiente face à mon problème. Elle a été de très bon conseil, connaît très bien ses produits. Ce sont des PRO ! Je conseille et j'y retournerai. Merci encore à ma conseillère vendeuse. A une prochaine fois."

"Je passe régulièrement devant ce magasin, je trouve certaines chaussures magnifiques malheureusement à cause de mes déformations je ne peux pas me chausser correctement. J’ai craqué sur de belles bottines, je me sens très bien dedans mais malheureusement dès que je marche avec j’ai très mal dû à mes déformations. J’ai appelé le magasin pour savoir il y était possible de les rapporter et on me dit qu’ils ne font pas de remboursement juste un avoir mais malheureusement je n’aurais pas l’occasion d’acheter d’autres chaussures du à mes déformations. Dommage qu’il n’existe pas des clauses particulière dans mon cas ou le remboursement est possible. Et je trouve surtout dommage que l’on ne met pas prévenu lors de mon achat"

"Très bon accueil, magasin avec beaucoup de choix, notamment de belle chaussures en cuir . Vendeurs très professionnels et à l’écoute. Je conseil."

"On essaie des chaussures Fluchos mais modèle avec un défaut.. on propose de nous rappeler pour avoir une autre paire: une semaine après toujours aucun appel ! Finalement on a trouvé le même modèle sur le site de la marque et livrés en 48h !"

"Très bonne boutique"

"Du choix, de la qualité, des vendeuses et des vendeurs attentifs. Bref, que du bon !"

"Très gentille vendeuse à la voix chantante, très à l'écoute et au service du client ! Donne de très bons conseils et n'hésite pas à dire les choses Très bonne qualité de mes chaussures aussi, je suis très satisfaite !"

"mon épouse est ravie de son choix,de la qualité, mais un peu déçue de l’accueil, un petit bonjour est toujours agréable quand on rentre dans un magasin."

"Très sérieux et serviable même au moment du confinement"

"Ne cherche qu'à vendre même en mentant sur les pointures de vos enfants, prix cher et manque de politesse à éviter."

"Pour être une cliente régulière, je suis toujours étonnée du manque de politesse du personnel qui ne connaît pas le bonjour. Du reste les modèles de chaussures sont beaux et de qualité ce qui me pousse à y retourner un peu par défaut car rares sont les boutiques de qualité sur le valenciennois."

"Très bonne boutique, large choix de chaussures pour tous les goûts"

"Boutique emblématique de valenciennes Peu de changements au fil des decennies Toujours la meme qualite Tenez bon!"

"beaucoup de choix de belles chaussures"

"CENDRILLON BOTTIER QUI PORTE BIEN SON NOM ! Ce vendredi je me rends dans ce magasin haut de gamme de VALENCIENNES. Accueilli par un jeune fille un peu timide qui me dit de suiteremplacer des vendeuses absentes ce qui n'est guère engageant. Ayant fait choix sur trois modèles, il m'est répondu qu'un seul existe dans ma pointure le 44, les autres en 45. Après essai, il s'avère que cette paire me paraît un peu petite. je demande à essayer le 45 et en même temps les deux autres modèles. La vendeuse revient avec un des choix et, alors que je passe l'une des chaussures je la remarque estampillée 44 à l'intérieur. Je vérifie la seconde qui elle porte bien le 45. J'en fait la remarque à la vendeuse qui appelle le responsable. Un Monsieur, la trentaine passée, sûr de lui apparaît et s’éclipse 3 min montre en main avec la préposée. Au retour cette charmante jeune fille me fait l'article en récitant que CENDRILLON a pris contact avec le fabricant, que ce dernier aurait avoué s'être sans doute trompé lors du marquage, mais que ce sont rigoureusement les même pointures De par le fait que lorsque j'ai néanmoins essayé les deux chaussures l'une était nettement plus étroite que la seconde, je décline l'offre. Comble de la malhonnêteté, le responsable réapparaît à ce moment et, d'une façon très hautaine, me toise (je fais tout de même 1.82 m) en disant, réprobateur,que ce passe-t-il. Nous coupons court à cette mascarade et je retiens deux choses de cet épisode. 1° CENDRILLON n'avait perdu qu'une chaussure et ce magasin ne peut en effet en fournir qu'une valable. 2° Je sais maintenant ce que veut dire l'expression NE PLUS Y METTRE LES PIEDS PS: voir l'expérience identique d'autres acheteurs antérieurs. Madame Monsieur, Suite à votre réponse publiée sur ce site, je me permets de ne pas croire à vos explications pour trois raisons majeures: 1° j'ai essayé les chaussures avant de faire la remarques à la vendeuse et pertinemment l'une était plus petite que l'autre. 2° une dame (lire un an avant la mienne sur cette même rubrique Mme Sabine BARANYAI) a vécu la même mésaventure avec la même explication de votre part. Cette dame chaussant du 36 ou 37 c'est selon) n'a certainement pas le même fournisseur . 3° une maison sérieuse qui dit connaître le problème fait vérifier son stock, élimine les erreurs du fabricant, lui renvoient avec annotations et surtout n'essaye pas de les mettre en vente. Enfin je ne suis pas resté 45 min dans votre établissement mais nettement moins (vérifier vos caméras si l'envie vous prend). Je ne suis donc pas le client difficile que cette présentation tronquée pourrait laisser croire. Nous arrêterons la notre conversation stérile et chacun pourra faire son opinion."

"Nous sommes rentrés dans ce magasin pour trouver une paire de chaussures à ma belle-mère. Je voulais partager notre expérience, car il est rare aujourd'hui de rencontrer des équipes commerciales aussi dévouées et patientes . Il y a un grand choix pour tous les goûts et tous les budgets. Je recommande avec beaucoup de plaisir."

"Employée disponible même à l'approche de la fermeture pour pause déjeuner...."

"Je recommande fortement ce magasin ! J’achète régulièrement mes chaussures chez Cendrillon à Valenciennes et je ne suis jamais déçu. L'accueil y est toujours très agréable et la qualité au rendez-vous."

"Cendrillon est un très bon magasin, un très bon accueil, une grande sélection de chaussures et un personnel très attentif à nos demandes ! J'ai acheté une paire de chaussures il y a un mois et j'en suis très satisfaite, elles sont confortables et se mettent avec tout. Je recommande vivement ce magasin !"

"Très déçu. J'ai acheté une paire de chaussures pour mon petit fils. une semaine après retour au magasin la semelle s’effilochant. La responsable refuse catégoriquement de me changer les chaussures en arguant que mon petit fils avait fait du skate board ce que j'ai réfuté et elle m'a ensuite rétorquée que c'était une usure normale. Je lui ai fait remarquer que je pensais me trouver dans une boutique de qualité et que dans le cas contraire autant se rendre chez Gémo ou la halle aux chaussures et sa réponse a été vous n'avez qu'a y aller. Je ne retournerais plus acheter de chaussures dans ce magasin ni chez Jumbo alors que cela fait des années que j'achetais chez eux."

"Très bon accueil"

"Bonjour, je suis venue le 22 juin au matin pour ramener une paire de chaussure que j'avais acheté à mon petit fils étant donné que celle ci manquait de teinte a un endroit . À 80e la paire de chaussures enfant il doit y avoir aucun défaut! La responsable n'a rien voulu entendre et ma claqué fortement la boite a chaussure dans ma main. J'en ai pleuré dans le magasin! Elle n'est pas digne d'être responsable c'est honteux !! Je venais régulièrement chez cendrillon et djumbo, je n'irais plus!! Étant moi même commerçante, je ne comprends pas du tout cette façon de réagir. Mme TRIOUX Annick"

"Excellent choix et très bonne relation avec le client"

"J apprecie cet établissement dont les prix ne sont malheureusement qu'abordable qu'en période de soldes. C est dommage.....pour moi en tout cas!!!!! La diversité des chaussures est assurée. Je conseille ce magasin mais garnissez tputefoisvotre porte feuille"

"Je suis très mécontente de ce magasin . Jai fait l'achat d'une paire de chaussures le 17 Juin dernier . La vendeuse n'ayant même pas eu l'idée de vérifier les pointures ,je suis rentrée chez moi avec une chaussure 36 et l'autre 37 !!!!!!!!!! Je me suis aperçue de l'erreur le lendemain Dimanche lorsque j'ai voulu les porter pour une cérémonie ..... trop tard pour échanger ,le magasin étant fermé . Résultat : j'ai dû porter une paire de chaussures qui n'était pas assortie à ma tenue . En résumé ,je déconseille fortement le magasin CENDRILLON de Valenciennes . SABINE BARANYAI"